上海招聘

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则，会处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理；

2、 跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理；

3、对评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理；

4、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度最大化；

5、对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货部处理；

6、协助配合售前团队，创造销售业绩。

任职要求：

1. 有淘宝售后客服经验者优先；

2. 性格活泼开朗，品德良好，强烈的服务意识，有耐心，待人和善，脾气好，能承受一定的工作压力；

3. 工作细致认真，乐于思考，服从领导的工作安排，积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。

上海悠芙化妆品有限公司，于2011年成立于上海，是一家集产品研发、生产、包装配套、销售与服务为一体化的科技创新公司。
历经9年向上发展，目前旗下拥有缤肌、pinkypinky、妖精之森等多个知名品牌。奉行“多元、乐观、创新、冒险”的企业精神，悠芙公司已成为全渠道营销、全媒体传播的新型中国本土化妆品企业。
旗下品牌“缤肌”多年来致力于将健康元素与美容品结合，摒弃传统护肤品，追求美容和表层美容的弊病，追求三肌护肤哲学，即健康的皮肤环境；活力充沛的皮肤元气；自主代谢的新生肌能力。以皮肤必需的高倍量胶原蛋白为主要成份，以微粹取技术制成美容品，是缤肌的最新研发成果。

▼职业发展晋升：
1、初入职场--新司机点亮计划
专业咨询引导
量身分析
投入岗位
导师手把手带入门
总结提升+培训
实现自我价值
2、老司机进阶计划
轮岗体验
项目实操
大牛活动
管理提升
职位晋升
注重人才的横向与纵向发展

公司提供如下薪酬福利：
1、公司推行具备竞争优势的薪酬体系，各岗位薪酬均高于同行10%以上薪酬，以及广阔的发展空间；
2、公司重视员工职业生涯规划，通过每月绩效考核和根据员工自身的优势帮助其持续改进与提高；
3、公司非常重视员工的学习成长，知识积累和经验分享；凡公司员工都有机会享受导师给予的专业知识的培训和指导；
4、优雅的办公环境，到达市区各重要交通枢纽和时尚消费区域，均可直线无障碍，方便快捷，注重高效工作，坚持开放和人性化的管理制度，提高员工的满意度和归宿感。

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