上海招聘淘宝客服

淘宝客服

一、岗位职责：

1，利用平台聊天工具，电话等帮助客户查询跟踪物流

2，及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权，缴税等

3，维护店铺的好评率，积极转化中差评

4，定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度

5，监督指导外包售前客服的工作状况

二、岗位要求

1，打字快，普通话标准，有良好的沟通能力。,

2，较强的应变能力，协调能力和紧急事务处理能力。

3，良好的服务意识，耐心和责任心，积极主动。

4，高度的敬业精神及事业心，有责任感，有较强的抗压能力。

5，有淘宝客服经验的优先考虑。

春晓企业管理咨询（上海）有限公司，从事法国和欧洲相关的跨境进口电子商务，从法国和欧洲进口和零售洗护用品，美妆品，婴儿用品等，主要销售平台有京东，拼多多等国际电商平台，以及提供企业咨询服务。Tel：021-54250786