上海招聘

 

 

岗位职责：

1、根据质检标准监听电话录音、分析录音；

2、收集监听中的问题并及时跟踪反馈；

3、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平；

4、必要时协助工单岗位接听电话并做好相关记录；

5、定期做好业绩汇总表；

6、完成质检岗其他相关工作。

 

任职要求：

1、一年及以上呼叫中心质检岗位工作经验或客服工作经验；

2、热爱质检工作，对质检有自己的理解；

3、耐心仔细，具备较好的敏感度，能发现服务中的问题；

4、逻辑思维、总结能力好，能抓住问题重点，并提出对应的改善措施；

5、熟练使用Excel、Word等基础办公软件。

 雅棉--国内领先的专业服务于金融市场的健康居品引领者，为品质生活提供素雅、舒适、环保、高品质的居住产品及服务权益，助力中国消费升级。 公司成立于2001 年，注册资本6500 万元，旗下共有： 深圳市雅棉居品数据股份有限公司上海分公司， 北京分公司，广州分公司，重庆分公司，成都分公司，武汉分公司，郑州分公司，济南分公司，无锡交付中心，深圳交付中心 深圳市汇雅融金数据科技有限公司。
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