上海招聘

（1） 熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。

（2） 熟悉使用旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。

（3） 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品价格和库存进行调整修改。

（4） 实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。

（5） 实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

（6） 客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。

（7） 实时回访老客户，了解商品的效果，传达商城最新的促销活动信息，促成二次订单。

上海大溪珍珠工艺品有限公司成立于1998年，是上海比较早的以经营珍珠、珠宝为主的专业公司之一，其经营管理的上海珍珠城，地处繁华的南京路步行街，是上海乃至华东地区珍珠行业内的经营佼佼者，商场内中外客人络绎不绝，还曾接待过很多知名的中外名人，在广大中外消费者中享有一定的盛誉。现在以“大溪珍珠”为品牌的实体店已有3家，在上海珍珠市场具有一定的影响力。现为扩大经营范围，特开设了线上销售平台，诚邀您的加入。