上海招聘

香港在线英文客服主任”

工作内容:

1、接听香港地区某电话充值平台热线电话，及时处理客户在充值平台中充值遇到的问题咨询或投诉（无需销售产品）；

2、透过接听电话，与客户进行有效的沟通，沟通过程中需要具备亲和力，急客户所急为客户提供切合实际的解决方案，在限时内解决客户问题，获得客户满意的评价。

任职资格：

1、有一年以上的工作经验，有相关香港地区英文客服经验优先；

2、英文及粤语精通流利（有香港电话客服经验者，英语为主、粤语为辅，主力接听英文线）；年龄20~35岁，男女不限，大专以上学历，年龄在28-35优先考虑。

3、能够适应轮班制或通宵班者优先；

4、逻辑思维敏捷，灵活性高，有良好的电话沟通技巧与较强的服务意识，稳定性高；

5、拥有同理心，能主动安抚客户情绪并提供解决方案；

薪酬福利：

1、无责任底薪+全勤奖+新人奖励+绩效+夜班补贴+语言补贴，平均薪酬4800-6600元/月；详情面谈；

2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天带薪年假；

3、缴纳五险一金（养老保险，失业保险，生育保险，医疗保险，工伤保险，公积金）社会福利保障；

4、带薪培训:将由公司安排一系列的岗前培训课程（包括产品知识，客服理念、沟通技巧、问题解答等）

5、宽广的晋升渠道，清晰的职业晋升规划，提供纵向及横向（跨部门）升职机会；

6、丰富多彩的员工活动：员工聚餐、旅游活动、趣味运动会、优秀员工表彰活动等；

上班时间：9:00-18:00/12:00-21:00 ，每周轮休两天；法定假期轮休；

工作地点：广州市荔湾区西华路附近

公司作为一家国际性的互联网应用解决方案的服务商，专注为客户提供最优化的互联网应用解决方案，为客户提供以下服务：网站建设、品牌推广、行业网站整合运营、电子商务应用与推广平台建设、外包呼叫中心和电子商务外包代运营解决方案，我们的客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。

我们以大中华区域为基地，熟悉亚洲不同的市场和社会文化，拥有丰富的经验、区域运营能力和配套服务。从而提高顾客的满意度、忠诚度和重复惠顾次数，带来最大的回报。

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