上海招聘

岗位职责:

客户服务经理（关系维护）

1、协助组织总部物业相关专业和各城市公司提升物业服务满意度并监督、评价提升效果；

2、策划组织满意度相关的各类客户服务活动，贴合客户需求，具有创意，指导客户关系维护工作；

3、负责跟进客户服务满意度工作开展的组织和实施，促进公司满意度指标的达成；

4、负责定期召开满意度及诉求分析专题会议，制定整体要求，优化满意度标准动作并推行落地；

客户服务经理（内控培训）

1、协助做好客服相关制度及体系的建立，以及客户服务专业体系文件宣贯、培训、监督执行，确保体系落地；

2、对客服条线工作监督执行进行业务检查和督导，对客户服务流程提供指导；

3、负责客服序列专业培训工作的落地，并对各城市公司的培训过程作指导；

4、负责协助做好公司客服序列团队人员关怀工作，促进团队融合。

客户服务经理 (其它职责）

1.对接房产售后，征询收集业主意见；
2.协调营销部门、项目公司做好交付前风险评估；
3.对所属项目进行装修管控；
任职资格:

1、全日制大专及以上学历；

2、5年以上物业客服工作经验，1年以上区域公司物业客户服务相关的管理经验；

3、熟悉房地产、物业管理、客户服务相关知识；

4、具有一定的人际敏感度、有冲突管理能力，能独立主持客诉处理、客户关系维护工作；

5、抗压能力强、具有优秀的语言表达能力，沟通协调能力和风险意识；

上海长宜物业管理有限公司成立于2003年5月26日，是隶属于长甲集团的壹级资质物业管理企业，是上海市物业管理协会会员单位、中国物业管理协会会员单位。长宜物业专业从事各类高端商品住宅（公寓、别墅）、办公楼宇等物业管理、物业顾问服务等业务，目前全委和顾问项目250余万平方米，主要分布在上海浦东新区、松江区以及江苏昆山、常熟、无锡等长三角发达城市。公司正随着长甲地产的发展不断壮大。目前公司在管的上海滩花园在2003年荣获“上海十大名宅”称号、2005年荣获“上海四高优秀小区”称号；长泰西郊别墅于2008年荣获“名邸大宅”称号；常熟尚湖山庄及虞景山庄于2008年荣获“全国有效住宅综合金奖”、“全国优秀住宅节能环保奖”、“全国优秀住宅高科技应用奖”等多种大奖，2009年荣获“深受市民喜爱楼盘”、“市民心目中最旺人气楼盘”等奖项。。
长宜物业专注于高端物业管理，一直保持着精益求精、兢兢业业的专注与执着，为“高品味、高附加值、高端物业”品质楼盘提供相匹配的高端物业服务，聘用富有物业管理经验的管理人员对小区进行规范化管理和细节化服务，同时公司设置专门的业务部门，建立系统的管理模式和业务流程，并监督严格实施，从而实现管理项目增加但管理品质“拷贝不走样”的目标，始终保持高品质的物业管理层次，同时始终秉承“客户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，一切服务从客户角度出发，以满足客户需求为目标。