上海招聘

岗位职责

1、熟悉产品卖点，及时熟悉平台促销动态；

2、负责平台订单发货，协助仓库每天订单发货；

3、负责跟进顾客订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进；

4、及时追踪处理客户反馈问题，协助处理顾客订单售后跟踪服务、投诉及时处理订单到货、换货和退货的协调沟通事宜；

5、定期整理收集客户反馈，进行售后回访；

6、管理项目单据的数据录入，确保各类数据的准确性和完整性。

任职资格

1、能熟练操作Word、Excel等Office办公软件，有跟单经验或电商售后客服工作经验者优先；

2、有较强的客户服务意识，有亲和力，有责任心，耐心不急躁；

3、普通话标准，语言表达能力强，沟通与协调能力强，懂得消费者心理；

4、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识与团队协作精神，认真细致；

5、具备突发事件处理能力。

恒路物流致力于成为“中国最专业的公路快运平台运营商”。自1993年成立伊始，恒路物流一直秉持专注、专业的精神，在中国物流领域精耕细作，主营业务囊括国际/国内空运、速达卡航、仓储配送、流通加工、逆向物流、代收货款、物流银行等全方位物流服务，先后荣获深圳市重点物流企业、深圳十大物流企业、深圳知名品牌、广东省著名商标、国家甩挂试点企业、全国AAAA级物流企业、全国物流民营企业百强等殊荣。
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