上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

Hotel soft opened on 01 September 1990 and it was officially opened on 23rd March, 1992, which has over 27-year-history in Shanghai.
饭店于1990年9月1日试营业，于1992年3月23日正式营业。在上海拥有27年以上的历史。

Conveniently located between downtown Shanghai and Hongqiao International Airport, with easy access to Pudong International Airport via the city-wide freeway system, Hongqiao Jin Jiang Hotel （Formerly Sheraton Shanghai Hongqiao Hotel）provides a central location for travelers to meet and connect.
虹桥锦江大酒店（原虹桥喜来登上海太平洋大饭店）坐落于虹桥开发区，方便到达市中心和虹桥机场, 亦可由高架轻松抵达浦东国际机场。酒店拥有587间温馨且风格迥异的客房，其个性化的客房装修及设施给您一种家外之家的温馨感觉。

Hongqiao Jin Jiang Hotel is always the best choice for business or leisure travelers around the world.便捷的地理位置，锦江的品牌服务文化和豪华典雅的设施环境，为来自世界各地的商旅或休闲度假客人提供理想的选择。