上海招聘

1、负责电话客服团队的管理，监督和培训；

2、负责分配和落实坐席人员的管理、监督、指导、培训和检查工作；

3、负责解答坐席人员的疑问，分配工作，适当时给予指导；

4、负责监督和评测坐席人员的绩效表现，帮助其提高效率；

5、公司安排的其他任务

岗位要求：

1、本科以上学历，有金融行业相关经验

2、沟通能力强，团队管理经验丰富；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

5、熟练word、Excel等办公软件

岗位薪资：

（一）提供具有市场竞争力的薪资待遇（底薪+绩效+全勤+餐补）。

（二）依法全额缴纳“五险一金”。

（三）提供餐饮补贴、交通补贴，以及节假日福利。

（四）提供专业的培训和良好的晋升通道。

（五）提供员工旅游，家属绿色通道等福利。

（六）除法定假日外的带薪休假制度。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".