上海招聘

岗位职责：

1、负责接听官网热线电话及通过在线聊天工具对用户的售前、售后等相关问题进行解答，为用户提供满意的解决方案。

2、负责处理消费者投诉及反馈，确保客户满意度。

3、对疑难电话或投诉进行详细的记录，明确答复时间，并转交直接上级处理解决。

4、了解公司整体产品结构，对客户提出的包括但不限于产品、服务、业务上的问题给予解答。

任职要求：

1、普通话标准，语音柔和，有电话客服或在线客服经验优先。

2、具备较好的文字沟通能力，服务意识强，风险规避意识强。

3、中文录入60字/分钟以上，掌握电脑基本操作。

4、反应迅速，学习能力较强。

薪资福利：

入职即交五险一金、基本工资+绩效工资+交通补贴+餐饮补贴+销售提成=平均薪资6000~8000+年终奖

每三个月星级考评可晋升、平均每年2~3次员工技能培训。

公司设立员工休息区、免费咖啡饮料。

每年举行户内外游戏及活动、每两个月员工产品福利（化妆品）。

公司地址：静安区北京西路1465号国立大厦8楼 静安寺地铁站3/6号口出步行5分钟即到。

公司创立于上海，十年来，公司以“汇聚全球力量、打造中国品牌”的经营策略，与法美德日等国在科技、创意、设计等领域居于全球领先的企业合作，先后创立了美素、自然堂、植物智慧、医婷四个个性鲜明的品牌。

公司本着将东方生活艺术和价值观的精髓传遍世界为使命，为消费者提供爱不释手的、富有艺术感染力的产品和服务，帮助消费者实现更加美好快乐的生活！

为达成使命，公司伙伴在秉持诚实、正直、信任、进取心、主人翁精神这五个基本价值观的同时，共同坚守“合作共赢、快乐共享”的核心价值观，以此作为企业可持续发展的内在动力。

为此，公司鼓励员工之间、部门之间及与外部客户、社会组织、学校、媒体之间建立真诚友好、互为促进、长期依存的伙伴关系，实现共赢。鼓励员工与伙伴分享并对采纳别人的建议和方法取得的成绩感到自豪！

公司坚信，只要员工、客户与利益相关人都能建立起共同的价值观，就能成就高尚的使命，实现可持续发展的、具备稳定成长性和盈利能力的、富有社会责任感的世界级化妆品企业的愿景。

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