上海招聘

岗位职责：

一、 受理客户咨询

1、通过热线电话或在线客服受理客户各类咨询事项；

2、根据客户咨询业务类型进行流程申报审批，并进行跟进；

3、向客户及时反馈业务办理进度，并就相关事项进行沟通。

二、受理客户投诉

1、通过热线电话或者在线客服受理客户投诉；

2、根据客户投诉类型提出解决建议或方案，并反馈至相关部门或人员，协助开展客户投诉处理；

3、建立客户投诉档案，并进行分析，提出合理化建议。

三、客服关系管理

1、客户信息及数据的录入、更新与维护，建立客户资料库，为相关部门级领导提供决策参考；

2、对客户信息进行分析，为公司业务政策的制定提供参考。

四、回访任务管理

1、对客户进行各项回访；

2、及时准确提交回访结果。

任职要求：

1、3年以上客服相关工作经验；

2、普通话标准，具备良好的沟通表达能力，思路清晰有耐心，亲和力强；

3、工作积极主动，能有效合理安排时间并保质保量的完成工作；

4、熟练使用日常办公软件。

 上海华中农投农业科技有限公司（以下简称“华中农投”），于2018年正式成立，注册资本3000万元。公司既是中国传统农业的推动者，又是智慧农业的开拓者。公司秉承绿色生态的生产方式、安全健康的经营理念，致力于通过农业高新科技，先进的商业模式，创新性理念推动传统农业的转型及发展，借助互联网、大数据、AI、物联网、区块链等技术，发挥资源优势。通过公众媒介宣传、社群APP和网络推动，推进农旅结合。建立田园综合体、共享农庄、高效农业示范区，打造智慧城市田园综合体。
       随着党的十九大报告和《国务院关于实施乡村振兴战略的意见》的发布，我国农业被提到了前所未有的国家战略高度。在我国农业发展的大趋势下，华中农投顺应潮流，积极响应国家农业政策，助力我国农业产业的转型升级，为广大消费者提供对得起道德和良心的产品和服务，为智慧农业、信誉农贸提供技术保障，从源头上确保优质绿色农产品供给，并走上可持续发展道路。
      公司团队从创建之初就带有深厚的互联网基因，团队集聚了农业信息化领域领军人才、区块链技术人才、知名高校IT领域创新性人才及中国营销、管理专家等，并通过包含有20多项专利、软件著作权在内的农业信息化系统技术，打造出农业大数据云平台、供应链云平台、安全溯源平台、优质农产品B2B/B2C电商平台等，有效打通农产品渠道通路，高效整合优化农业产业链的各个环节，形成了完整的高科技农业产业链。
      华中农投首期在上海市青浦区重固镇建立1393亩有机蔬菜Smart农场，陆续将在北京、深圳建立同等规模Smart农场，三年内，将在云南建立20万亩的的Smart农场和田园综合体，打造中国蔬菜集散中心、价格形成中心和信息交流中心。实现有机蔬菜的全国配送和服务，解决老百姓餐桌安全，造福人类健康。
      “大爱无疆、善行天下”是我们企业文化的核心。这也驱使着我们永远做正直的人、永远做正确的事、永远把帮助别人放在***位；做利国、利民、利子孙后代、功德无量的事。
       未来，我们将坚守初心，以关爱生命、保护地球为使命，致力于推动中国传统农业科技升级，保护生态环境，提升人类生活品质。

企业使命：
保护环境，造福人类
打造安全的餐桌
教育消费者支持可持续发展的生态农业
企业宗旨：
利己、立国、利民、利子孙后代
企业理念：
生产对得起道德良心的产品及提供优质的服务
企业目标：
用科技的力量，助推中华农业强国！
企业愿景：
为耕者建通路
为食者松健康
为商者搭平台
为众人创财富
企业价值观：
永远做正直的人，永远做正确的事
永远把帮助别人放在***位
企业核心文化：
大爱无疆，善行天下！