上海招聘

1.负责营地服务运营部的日常工作，监督检查前厅、客房、餐饮、活动等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。

2.负责制定服务运营部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。

3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。

4.负责服务运营部员工的专业技能培训。

5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。

6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。

7.积极完成上级领导交办的任务。

岗位要求

1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。

2.专业要求：酒店管理、旅游管理等相关专业。

3.必要工作经验：5年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户服务经验。

  

蜗窝集团瞄准中国新中产消费升级的需求，迎合休闲、度假、亲子、教育、户外、运动、文创等大消费产业的发展浪潮，通过开创第三生活空间，引领未来生活方式的变革。自2016年起，蜗窝致力于为全年龄段的国人，打造独特生活场景，创造美好生活体验。旗下“隐”系列和“乐营”系列两大品牌，一静一动相得益彰，展现了蜗窝对于生活方式的理解和追求。
 
“隐”系列品牌以自然人文、设计美学和品质服务为核心理念，倡导“隐于野,悠于心”的生活哲学，为都市人群提供更惬意的栖居方式，以满足心中那份归属安歇的渴望。目前该品牌旗下有西安白鹿之隐温泉房车营地，以及拾柒隐轻奢度假民宿项目。
 
“乐营”系列品牌旨在通过教育、体育、娱乐、旅游四个维度全方位地搭建快乐生态，让全年龄段的人以不同方式寻找到生活的乐趣。目前该品牌旗下有乐营国际营地项目。

微信公众号：乐营国际营地