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淘宝/天猫客服

上海品萌儿童服饰有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-04-07
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3.5-6千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

【岗位职责】

1、通过千牛与客户沟通,及时准确的为客户提供售后服务(主要有发货、物流问题、产品问题、退换货、平台操作问题等);

2、登记客户问题进行日常跟进,并对问题件做相关统计;

3、审核客户订单,并在ERP系统中进行处理,及时跟进仓库发货情况;

4、处理退款、旺旺投诉、电话投诉、平台投诉等工作

5、根据处理的各类问题总结分析问题根源,并提出改善建议

完成公司分配的其他与客服相关的工作。

【任职要求】


1、熟练使用日常办公软件,电脑操作熟练,打字速度盲打60/分钟以上;

    

2、对天猫客服有一定了解,并对电子商务行业有浓厚兴趣,学习能力和求知欲强;

    

3、乐观向上,思维敏捷,善于沟通,有团队协作能力,富有责任心、主动性强、有一定抗压能力;

    

4、能够有效控制自身情绪及心态,善于自我排解,能够始终以一颗热诚的心,为客户服务;

    

5、能主动发现本岗位工作中的不足并提出改善建议方案;

    

6、按时汇报工作,能高效安排本职工作规划,具有很强的自我管理和良好的自我激励能力;



公司介绍

公司简介:
梵椿是一家领先的儿童国际品牌专业运营商,由波司登集团投资,致力于在全球持续挖掘有潜力、适合中国市场的优秀国际儿童品牌,通过代运营、品牌代理或者资本层面的深度合作等多种方式,打造专业的儿童产业链王国;
公司下设:上海品萌儿童服饰有限公司、浙江顺创科技有限公司等多家子公司,目前主要服务品牌有日本Petit Main ,韩国HAPPYLAND等。

投资方介绍:
波司登国际控股有限公司(“本公司”,连同其附属公司统称“本集团”)始创于1976年,是中华人民共和国(“中 国”)以羽绒服设计、制造与销售为主营业务的多品牌综合服装经营集团。 2007年10月在香港联合交易所主板上市(股票代码:HK03998)。集团旗下的羽绒服品牌包括波司登、雪中飞、 康博及冰洁,在中国市场拥有近6000家零售网点。通过这些品牌,本集团提供多种羽绒服产品以满足各消费群 体,藉此巩固在中国羽绒服行业的优势地位。 作为中国纺织工业联合会认定的“中国纺织服装领军品牌”,1997年以来每年均在中国国际时装周期间面向全 球推介秋冬防寒服流行趋势,为扩大中国自主品牌社会影响力和国际时尚话语权作出突出贡献。 2015年,波司登和日本伊藤忠达成战略合作,利用其多元化的行业经验和丰富的全球资源,与波司登品牌形成 优势互补,并通过产业并购,整合海外知名品牌,国际品牌代运营项目由此孕育而生。
在品萌你会:
结识一群有责任,追求卓越的同事;
得到长远的职业规划和发展前景;
持续成长的环境和空间;
持续提升的个人素质和技能;
持续展现的自我价值和人生梦想!

我们提供:
带薪年假 —— 你休你的假,我发我的工资,就是这么任性;
年终奖 —— 年底更多惊喜在等你;
节日福利 —— 粽子节、月饼节、三八节、光棍节……岁岁年年,想不到的节日在等你;
拓展培训 —— 让你知道什么叫团结就是力量,让你认识到自身的不足,开拓进取;
年度旅游 ——不用你掏钱,公司带你走遍天南海北,尝遍人间美味。

联系方式

  • 公司地址:地址:span政府路18号波司登大厦3楼