上海招聘

1、 负责管理售后服务部日常工作，对售后服务人员的工作进行监督及考评；

2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配售后人员完成任务；

3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；

4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报总经理并协助处理；

5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；

6、 制定、执行售后政策及流程

7、 负责厂家相关培训工作，提高员工专业知识工作。

8、负责团队建设，团队沟通与协调，强烈的服务意识和责任心。

    上海东昌丰田汽车销售服务有限公司于2001年11月份成立。并于2002年9月被一汽丰田认定为专业从事国产、进口丰田系列汽车销售、维修及二手车经营业务的4S店。2008年12月，东昌丰田成为上海地区“二手车销售认定店”。 同年，东昌丰田成为全国首批通过“企业社会责任体系(CSR)认证”企业。
    公司成立以来，秉承丰田主机厂“诚信为道，建百年老店”的经营理念，以现代化的管理理念为核心，结合东昌特有的“成本、质量、人才、市场和形象”五大工程管理，以精细化的服务、细节化的管理打造丰田品牌，实现了服务效益、社会效益、环境效益与人的价值的统一，确立了管理现代化、经营网络化、服务专业化的独特风格。