客服主管/专员
上海东习环境技术有限公司
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2019-03-02
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5.5-6.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
1、 负责接听客服热线,受理和回复客户提出的问题,并做好相应处理记录;
2、 跟进各项售后服务信息处理进度并做好相应的跟进记录;
3、 备品备件申请及各区域备品备件管理(跟进发放,收回等过程);
4、 负责对售后问题处理结束后的客户回访及满意度调查;
5、协助完善客服管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行;
6、 完成上级领导交办的工作事项。
任职资格:
1、大专及以上相关学历;
2、良好的客户服务意识及沟通技巧,具有处理客户投诉及突发事件的经验,能承受工作压力;
3、有一定的文字处理和文案编写能力。
4、有物业公司客服工作经历者优先考虑。
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
上海东习环境技术有限公司诚聘