上海招聘

1、 负责接听客服热线，受理和回复客户提出的问题，并做好相应处理记录；

2、 跟进各项售后服务信息处理进度并做好相应的跟进记录；

3、 备品备件申请及各区域备品备件管理（跟进发放，收回等过程）；

4、 负责对售后问题处理结束后的客户回访及满意度调查；

5、协助完善客服管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；

6、 完成上级领导交办的工作事项。

任职资格：

1、大专及以上相关学历；

2、良好的客户服务意识及沟通技巧，具有处理客户投诉及突发事件的经验，能承受工作压力；

3、有一定的文字处理和文案编写能力。

4、有物业公司客服工作经历者优先考虑。

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