上海招聘

工作内容：
1.淘宝阿里旺旺每日接待客户咨询，处理线上遇到的各类问题，回答买家提出的疑问。
2.遇到客户投诉问题及时反馈给商户，并且联系商户协调问题，解决问题后将理想的结果反馈给客户，并且安抚客户给好评。
3.每天更新客户信息，进行短信群发了解客户消费情况，并且提醒客户给出满意的评价，若存在不满现象及时调解。
4.亲切沟通商户处理各种客户反馈到的消费过程中的问题。
需要资质：
1.熟悉阿里旺旺工具的应用，打字速度快，能够及时响应客户反馈的问题。
2.工作认真负责，沟通能力强，有随机应变处理事件的能力，能够和蔼可亲的沟通商户，及时解决问题。
3.有团购类服务经验者优先。
4.有电话类工作经验者优先。
5.有大型淘宝店铺客服工作经验者优先。
6.有良好的团队意识，抗压能力强，能够独自完成售前售后问题的应对与处理。
7. 女性。

人和电子商务（上海）有限公司
---隶属于中国领先的专业电子商务运营服务提供商：易电商集团。
拥有超过10年服务世界500强企业和国内知名企业的服务团队和经验。提供从电子商务战略规划、方案设计与执行、电子商务网站网店规划、建设、运营，产品及品牌深度包装及形象提升，客户服务、仓储物流协调等一站式的整体解决方案。
我们始终致力于利用先进的网络技术和服务为客户拓展销售渠道、促进销售并实现与消费者的零距离良性互动与沟通！

公司行业： 服装、电子商务、广告传播
公司规模： 50-150人

公司地址：谈家度路28号3楼H座
周边地铁：地铁11号线 地铁11号线支线 地铁3号线 地铁4号线外圈 地铁4号线内圈
周边公交：323 923 01 737 136 44 562

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