上海招聘售后服务/软件运维经理

售后服务/软件运维经理

1. 解决用户在软件使用过程中遇到的问题，维护客户，收集用户反馈，及时给到产品及技术部；

2. 做好客户持续跟踪服务；

3. 与其它部门沟通协调、优化运维工作及与其它部门间的工作对接，部门疑难问题的沟通与协调；

4. 定期将部门信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态、与其它部门沟通协调；

职位要求：

1、大专及以上学历，2年以上软件产品的运维工作经验优先；

2、具有强烈的服务意识和团队合作意识并具有较强的学习能力；

3、熟悉公司产品特性，能解决客户的诉求，能提炼客户反馈的意见，供产品优化迭代；

4、通过专业的服务能实现让用户进行口碑营销。

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