上海招聘

Main Responsibilities主要职责：

电商客服角色：

1、天猫淘宝微信商场等平台订单确认处理、物流跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；

2、负责核实，处理顾客下达到后台系统的订单，及时解决客户反映及投诉的问题，提供良好的售后服务；

3、客户回访、客户满意度调查，提高客户满意度，维护好客户关系

4、协助培训经理完成其他工作安排

5、配合完成公司安排的其他工作

培训助理角色：

1、协助发展Neal’s Yard Remedies芳疗学院课程及课程后相关服务，例如准备课程物料、课前与讲师沟通确认课程细节、课前布置场地，课后清理课程物品等。

2、课程或活动结束后及时总结并汇报情况

3、协助管理课程群，整理学员问题，向老师咨询，并在群里回答

4、主管交待的其他事项

Experience/EducationRequired 任职资格

1. 大专或以上学历

2. 擅长通过在线聊天工具和电话沟通交流；

3. 熟悉计算机基本知识及操作，能够熟练使用文档处理工作

PersonalCharacteristics个人特性：

1. 好的团队精神，有处理各类协作项目的能力。

2. 工作仔细，工作效率高。

3. 性格开朗，易于沟通。

4. 工作态度积极认真。

5. 好的工作配合度，愿意及时完成各项工作。

          

祎德(上海)贸易有限公司（VITEL Shanghai）隶属于玮德国际股份有限公司（VITEL International），成立于2015年12月。

玮德国际股份有限公司（ VITEL International ）成立于2003年2月，是一家立足于大中华市场的专业营销公司，总部在台北。玮德国际股份有限公司（ VITEL International ）从世界各地引进质优、健康概念的保养品、生活精品。以真实醇美（Authentic）、健康概念（Well-being）、尖端技术（Cuting-edge）为核心价值。
10/10 HOPE从世界各地引进质优、健康概念的保养品、生活精品，以真实醇美（Authentic）、健康概念（Well-being）、尖端技术（Cuting-edge）为核心价值，并将相同的美好实践在我们给消费者的全方位体验里。10/10 HOPE引进国内并发展成功的品牌包括来自纽约的The Laundress，来自澳洲的Bondi Wash, Grown Alchemist，更有来自欧洲及世界各地的Christophe Robin, 100BON, Bamford, Uka, Absolution, La Belle Meche…

在台北及香港开设有品牌集合店10/10 HOPE，及单一品牌专柜，例如来自英国的有机保养品牌Neal’s Yard Remedies.