上海招聘物业客服主管

物业客服主管

一工作职责：

1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作。

2、根据客户投诉情况，负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见，提出相关改进建议。

3、参与客户危机事件处理。

4、负责公司客户关系管理，指导开展客户活动。

5、配合公司开展满意度调查工作，并将调查结果上报公司。

6、客户信息收集及档案管理。

7、协助拟定物业管理处年度、月度工作计划和费用预算。

二、任职要求：

1、中专以上学历、企业管理、物业管理等相关专业优先。

2、具有三年以上客户服务相关经验

3、熟悉物业管理、营销管理、服务管理等专业知识

语言及计算机要求：普通话标准流畅，熟练掌握office办公软件及客户服务软件

职能类别：客服主管

广州市三原物业管理有限公司，成立于1992年10月，注册资金人民币三千万，是国家一级资质物业管理企业.广州市三原物业管理有限公司上海分公司创建于2006年3月，在上海地区精心服务的楼盘有上海阳城、玫瑰湾、上海春城等大型高档社区，别墅小区，达到一百多万平方米的管理规模。