上海招聘

1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作；

2、 接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；

3、 工作范围并制订委托书；

4、 向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；

5、 跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；

6、 进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；

7、 检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；

8、 跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；

9、 利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销；

10、 与客户建立良好关系，积极开拓市场。

    上海文洋振新汽车销售服务有限公司于1996年成立以来，是一家以国际先进的科学管理制度为模式的汽车销售及售后服务企业，是经国家工商总局批准的小轿车经营企业，是经上海上汽大众汽车销售有限公司授权的4S特许经销商及特约维修站，每年修理辆次二万辆以上，销售、修理产值二千万元以上，现有资产超过1000万元。
    于1999年本公司在原投资规模的基础上，又投资了百万余元，对已有的400余平方米的营业大厅按照上海上汽大众汽车销售有限公司对桑塔纳特许经销商的要求进行了重新布局，是上海上汽大众汽车销售有限公司授权的“四位一体”的上海大众系列轿车特许经销商。2007年完成新的销售展厅及配件仓库改建进一步适应市场和上海大众品牌的需求。
    公司建筑面积3820平方米，厂区6500平方米，2640平方米绿地，2001年新建PASSAT B5车间800平方米。拥有先进的进口设备、检测仪器和各种车型的专用的维修工具，忠实的实行上海上汽大众的销售和售后服务助理式模块、对销售车辆实行严格的质量担保。公司拥有一批本、专科以上学历的管理人员，具有几十年汽车修理经验的高级汽车技师及高级工。所有服务接待人员，销售人员都经过上海上汽大众的严格培训及考核，符合上海上汽大众汽车销售有限公司的上岗要求。
    在销售和售后服务方面， 2000年获得APEC会议服务优胜集体。于2002年底获得上海市“价格信得过单位”铜奖。2003年在上海大众年度服务考评中，获得GOL车的奖励。2005年评为上海市首批汽修行业三星级服务单位，并获得了上海大众优秀服务商的称号。2006年获得上海大众售后服务优秀经销商三等奖，及四星级经销商的荣誉称号，并且顺利通过了ISO9001:2000的关联认证。2007年获得上海大众四星级经销商及杰出经销商的荣誉称号，2008至2014年再次获得四星级经销商，还获得市场工作四星级单位和服务贡献奖的荣誉称号。同时获得区文明单位的称号。2015年度更获得上海大众五星级经销商的荣誉！