上海招聘

岗位职责

1、喜欢与人交流，乐于用专业知识为顾客服务。善于耐心倾听，并积极协助顾客解决问题；

2、熟练使用旺旺、咚咚、唯客多等等在线聊天工具，做好日常售前、售后等相关服务接待；

3、了解顾客的需求，专业的为顾客介绍并推荐店铺商品，协助顾客准确的找到合适的商品，并促成订单；

3、熟练掌握售后服务的回复技巧，善于多方沟通高效率解决售后问题，对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类处理；

4、其他需要处理的日常工作。

任职资格

1、男女不限，有相关工作经验者优先；

2、熟悉ERP打单点发货操作，了解电商相关规则，懂电商术语；

3、普通话熟练，能够通过电话与快递及客户沟通解决问题；

4、有上进心，乐于助人，能上夜班（1500-2200)。

翱鲸 （上海）企业发展有限公司，依托母公司制造供应链的雄厚实力，我们集品牌管理、产品开发、销售营销于一身的营销公司。

目前我们主营儿童玩具、母婴用品、家居用品等系列品牌产品。电商、微商、实体店铺、跨境贸易多位一体全方位发展；通过整合开发、独立创新研发更有竞争力的产品；我们关视顾客体验，我们重视客户反馈，在不断学习和研究的过程中实现产品升级。
我们重视团队的打造和培养，持续学习、不断创新、实现自我价值的同时与公司共同成长，为人才提供施展才华的舞台，为后起之秀提供成长的沃土。

翱鲸企业 Origin Design
鲸 享生活之美