上海招聘

1. 开展售后咨询服务

① 受理产品及政策方面的咨询类问题；

② 宣导与沟通家族成立前：数据反馈、协调沟通、邀请进群、平移，家族成立后：平移后宣导；

③ 向家族反馈特殊运营通知（考核期、被退回、重新申请），并根据特殊情况做分析及调整；

④ 讲解并核实每月会员积分，对错单进行追踪、反馈；

⑤ 对接区域总代每月大区/家族课程表并做分析报告

⑥ 向大区及创始人反馈上月客诉数据，协调创始人进行重点客诉的协同处理；

⑦ 受理平台业务的售后退款操作，评价管理；

⑧ 受理各类客户投诉案件，汇总疑难客诉，分配对接人妥善处理，保障客诉问题妥善解决；

⑨ 关注会员微信群内的思想动态，督导群风、维护群规及秩序；

⑩ 受理产品质量及问题反馈，协助完成对应渠道的咨询和上报工作，确保质量问题妥善解决。

2. 建立客诉台账

① 记录并向上级反馈特殊客诉问题；

② 记录并汇总客户反馈意见及建议；

③ 收集、汇总活动期间的问题及反馈意见。

3. 建立并维护客诉台账

① 记录并向上级反馈特殊客诉问题；

② 记录并汇总客户反馈意见及建议；

③ 收集、汇总活动期间的问题及反馈意见。

4. 开展工作分析

① 整理、归档工作资料、文档；

② 定期开展工作分析，对工作中出现问题展开剖析，沉淀知识和经验；

③ 根据工作实践，梳理参与的跨部门及部门内流程，提出优化建议；

④ 参加工作例会，向管理层提供阶段经营管理数据、信息，为管理决策提供依据。

5. 完成上级交办的其他事务

上海达尔威贸易有限公司是一家集研发、设计、销售自有化妆品品牌及电子商务平台的新型企业。自2013年创建，拥有由众多一线明星构成的股东团队（林瑞阳、张庭等）和众多一流名校毕业生组成的有激情、有创造力、有战斗力的运营团队，同时公司在台湾地区拥有自己的研发基地和生产提供商。达尔威公司本着为所有爱美人士提供一站式改善美容的理念为各类型肌肤问题人士提供解决之道。TST爱惜人才，是能者发挥所能的平台，希望能力超群的你不会让彼此擦肩而过。