上海招聘

岗位职责：1、负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；

2、负责对客户资料的管理和更新，业务联系工作；

3、负责接待用户，对用户车辆进行预检，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；

4、充分与车间相关人员进行有效沟通，创建完整详细的工单；

5、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态；

6. 跟进车辆维修进度，做好客户沟通工作；

7. 在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况；

8. 车间车辆维修完毕后进行最后一次环检，对结算单进行解释并将车辆交付客户；

9. 积极配合参与协调处理客户的抱怨投诉。

岗位要求：

1. 1年以上汽车4S店服务顾问工作经验

2. 具有较好的协调能力和有良好的沟通能力，热情开朗，善于与人交往，有较好的语言表达能力，能够独立判断和处理汽车维修和顾客投诉问题

3. 能够熟练地操作电脑，能够解决汽车修理有关技术问题。持C1以上驾驶执照（优先）。

4.具有良好的团队精神

工作时间：做五休二

福利待遇：底薪+奖金，五险一金，高温费、过节费，员工体检等

   上海百联沪北汽车销售有限公司成立于2007年，管理团队始终围绕“关注客户生命周期”的主题，创新提出“360度保鲜关爱”战略，以客户需求为中心，以客户满意为准则，以主动接触为前提，以流程执行为抓手，全方位开展客户满意度提升活动，在新车销售和售后服务方面表现优异。同时在茂名南路1号，开设了全国***斯柯达主题展厅。也是上海大众***安排接受客户网络e购的斯柯达经销商。

    作为华东区规模***的斯柯达旗舰店，上海百联沪北汽车销售有限公司被上海大众评为五年成就奖、蝉联五届斯柯达全国钻石级的实力经销商。售后服务在全国服务行业客户满意度评比中被评为“用户满意服务明星班组”，上海百联沪北汽车销售有限公司还获得“斯柯达全球***经销商”、“两届斯柯达服务技能大赛亚军”和“全国斯柯达品牌二手车优秀经销商”等众多殊荣。