上海招聘

1、负责应对客户咨询、受理投诉

2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档

3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况

4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门

5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；

6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；

7、客户管理和客户活动的管理；

8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。

上海弘浩实业（集团）有限公司是一家集汽车销售、服务为主的集团性质公司，成立于2001年初，专注与汽车相关领域的发展。经过九年的时间历程，现已在上海及近郊地区拥有数十家子公司，经销品牌为长安马自达、东风雪铁龙、奇瑞等世界知名汽车品牌，员工人数超1000人左右。
弘浩的理念是：“只有起点，没有终点，以创建一流多元化汽车集团性销售服务公司为终旨”，长期处于快速发展中的弘浩，将以高出行业内5％的薪资诚挚邀请您的加盟，与我们共铸辉煌。
应聘机电、钣金岗位的要求：1、熟悉4S工作流程2、工作在五年以上能独立判断、操作3、有驾照4、持有中、高级证书。