上海招聘

岗位职责：

1、负责在线处理客户使用APP中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，尽力避免负面影响；3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户所反映问题善于归类分析；

5、积极参与流程优化，能够提出合理性建议。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟悉呼叫中心流程，有1-2年客服相关工作经验者优先；

2、普通话流利，声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件如word、excel等；

4、具备基本的英语听说能力，热爱学习英语；

5、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能够承受一定的工作压力，做五休二，能适应灵活的排班。

班次说明：

早班9:00-18:00

中班13:00-22:00

日班10:00-20:00

薪资福利：

1. 底薪（4000~5000）+绩效（800~1300）；

【关于我们】
食云集是中国首家专业从事餐饮品牌电商化的场地与服务提供商。用独有的商业创新模式，以新系统、新客户、新营销、新货架、新卖场来演绎新零售的***业态形式。
食云集立足于城市核心商圈，利用资质完备的基础设施，联合优质餐饮品牌，积极充当餐饮电商孵化器。以最便利的“免装修、快入驻”方式服务餐饮“O2O”，打造堂食、自提、外卖全兼容解决方案平台。
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