上海招聘

一、公司介绍：

车享汽车俱乐部（上海）有限公司成立于2001年，是上海汽车工业集团总公司独资建立的一家专业汽车俱乐部，注册资金一亿元。上汽集团是国内A股市场的汽车上市公司，由上海市国资委控股，排名《财富》杂志世界500强第31位。客服中心主要承接上汽集团下属各子公司的客户服务需求，主要业务是针对客户在品牌官网、汽车展会等渠道上留下的信息，进行试乘试驾邀约等外呼；或对车主进行新车主调研、车主关怀等外呼；以及承接品牌俱乐部客户热线、门店服务相关咨询、车辆、积分使用入电咨询或在线咨询业务。

二、工作职责：

· 接待来访来电，为客户提供专业咨询及服务，记录客户信息并引导客户完成业务办理。

· 及时沟通客户的建议，处理客户的投诉，并按要求进行记录及上报。

· 对客户的疑问及时反馈及解答。

· 具备良好的服务意识，及时跟踪未完成操作的客户，提高客户体验。

· 维护和控制现场次序，确保网点有序运营。

三、任职资格：

· 专科及以上学历，形象气质佳

· 熟练使用office、excel等办公软件

· 做事认真、细心、负责

· 良好的服务意识，能在压力下工作，具备团队精神。

· 擅长与客户沟通，协调能力好

· 有相关客户服务一年以上经验者优先

四、上班时间：

早9:00-晚9:00 做一休一

五、上班地址：

长宁区华山路1520弄车享大楼

    上汽集团金桥数据中心（车享汽车俱乐部（上海）有限公司）隶属上海汽车集团股份有限公司（SAIC)，由上海汽车工业销售有限公司(SAISC）投资设立。公司以“车享”为服务品牌，始终坚持提供专业化、高品质的汽车后续服务，树立汽车服务行业规范与标准。为消费者提供全套的汽车安全和通讯服务，包括道路救援、道路导航、购车信息咨询等。我们全年365天、全天24小时不间断提供服务，为客户解决行车的后顾之忧是我们的宗旨。为用户提供悉心关怀、卓越服务的一致体验。秉承上汽品质，始终以服务、创新和客户价值***化为发展目标，帮助消费者体验完美的用车生活。

企业精神
        通！通力合作 信息共享
              扛！扛起品牌 服务用户
                    快！快速行动 扩大市场