上海招聘

岗位职责：

1.通过旺旺聊天软件，处理日常售后，主要包括：产品退换货、投诉处理及破损补发等；

2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况；

3.回复顾客评价，负责会员的定期回访维护，倾听客户的建议与意见，及时向客服主管反馈信息；

4.处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理，通过有效解决客户问题，建立店铺良好的形象。

岗位要求：

1、有处理淘宝售后经验，熟悉淘宝后台操作优先；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度不低于50字/分；

3、具有一定的抗压能力，表达能力强，有耐心，工作认真负责，有团队合作意识。                   

金悦来电商团队是沪上知名工业品服务商金悦来转型的主要发展方向。目前公司团队已有电商运营、美工、客服、仓储物流包装人员，总计50余人，岗位分工明确。致力于成为中高端品牌工业品专业电商服务商。
上海金悦来实业股份有限公司是一家集生产、批发、零售为一体的沪上知名五金机电连锁经营企业。企业本着“质量***，诚信经营”的理念，历经十多年的磨砺，现已在上海浦东新区、奉贤区、金山区、青浦区、闵行区、嘉定区等设立连锁经营门店50余家，凭借线下强大的门店网络，专业的服务团队和完善高效的自由物流体系，我们将以此为基础未来致力于打造线上线下完美融合的MRO商业体系。