上海招聘

1. 负责检查、指导本部门服务过程控制、运行控制的工作；
2. 负责为物业管理区域业主、用户提供合同约定的服务，并按照合同约定对物业管理区域的清洁卫生、绿化养护和共享设施设备进行管理及运行质量的检查；
3. 落实物业管理区域的公众管理制度，督促业主、用户遵守执行；
4. 负责追讨业户欠交的物业管理费和其他相关费用；
5. 保持与业户之间的沟通，定期走访业户，与客户建立和保持良好工作关系，听取意见并对物业内的管理制度负责向业户做出解释，提高物业管理服务人员的工作质量；
6. 处理业户的日常投诉并建立和管理相关记录/档案；
7. 协助验收楼宇、处理客户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修；
8. 负责对待租、售单元和所管辖公共区域的定期巡视，查阅各固定岗位的巡查记录表，跟进员工反映的有关问题；
9. 负责联系、安排相关部门及时解决未租、售单元存在问题，努力使未租、售楼宇保持在随时可租、售状态；

10、参与管辖区内施工前的设备、设施清洁及施工期内的工程监督和验收工作；负责楼宇单元内各种设备、设施的更换与配置的组织工作；

11、实施迁入、搬出管理，为业主、用户提供相应的服务，及时协调处理服务过程中出现的问题；

12、处理突发事件，应及时解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门经理，处理后立即上报“事件报告”；

13、协助起草和处理相关发文，建立和管理相关记录/档案，协助起草物业管理的相 关文件、紧急事故处理方案、维修/维修记录等；

14、负责物业服务部月度清洁、绿化、保安及共享设施设备等报告和表格的编制；制定本部门的工作计划，经批核后组织实施，向物业经理定期呈递周报及月报；

15、负责对本部门服务、运行质量及法律法规遵循情况的检查，处理不合格服务；对日常工作要制定出确实可行的计划，并定期进行总结，及时发现工作中的不足，并进行合理调整，为公司提出合理化建议；

16、定期对本部门员工岗位培训和工作考核，提高本部门人员的工作能力及业务技能、服务意识、污染预防意识等；

17、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、具有5年及以上高档物业服务经历，有扎实的专业知识和丰富的管理经验；

3、熟练使用计算机，良好的中文写作能力，有一定的英语基础。

长江实业集团成员之
长江实业（上海）企业管理有限公司
上海长润江和房地产发展有限公司
上海和雅房地产开发有限公司
诚聘英才

长江实业集团有限公司 (长江实业集团或集团)为具领导地位的跨国企业，以推动业务长期持续发展及增长为目标，一直致力强化地产本业，并按审慎投资策略稳步加强固定收入基础。

集团多元化业务涵盖物业发展及投资、酒店及服务套房业务、物业及项目管理、飞机租赁，以及家用设备服务相关之能源与基建资产投资。

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集团亦投资于三个上市房地产投资信托基金，当中包括置富产业信托(股份代号：778)、泓富产业信托(股份代号：808)及汇贤产业信托(股份代号：87001)。

集团亦已成功开拓全球多元化固定收入业务，将经营领域拓展至能源与基建资产投资，以及飞机租赁，相关投资及营运现已遍及欧洲、澳洲、加拿大及英国。

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