上海招聘

  

• 岗位职责：

  

1.跟进并处理客户的问询，负责与客户间的沟通，回答和处理客户所提出的需求；

2.负责客户信息及相关事件等关键诉求等内容的系统录入、运营及后期关系的维护；

3.与相关部门协作，进行相关事件的调查处理，并及时回复客户；

4.监控并跟踪各类媒体、平台上的负面信息，并对重点内容及时上报、处理；对投诉客户及各类突发状况及时处理并解决；

5.对客户的反馈与需求进行分析和汇总，为公司研发和新业务开拓提供依据；

6.其他上级交办的任务。

  

• 任职资格：

  

1.大专或以上学历，2年以上呼叫中心客服工作经验者优先；

2.普通话标准、口齿伶俐、语言表达能力强、擅于沟通，并具备团队合作精神；

3.工作认真踏实、能承受一定的工作压力和加班；

4.有优秀的客服意识、性格好、懂得客户心理、有耐心及责任心、能够长期稳定的工作；

5.熟练使用Excel, Word, PPT等Office软件。

  

萧翔科技是一家致力于协助并推动持牌及非持牌金融机构从传统金融向新金融转型的科技公司，利用各种新的科技技术提升金融的利用效率及运营效率，使个人及企业可以更高效的获得金融服务。萧翔科技为合作伙伴提供获客、风控、科技及运营等各项服务，共同为普惠金融贡献价值。
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