上海招聘

1、负责外围客户关怀部的内外衔接事务。确保客户满意度达到98%；

2、公司淘宝、天猫平台等第三方平台上的日常管理，指导售前、售中、售后工作，避免因客服失误影响销售。

3、指导客服人员的工作，提高客服人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；

5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量；

6、对公司客户群进行维护和管理，提升营销的服务满意度；

7、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种市场活动。

任职要求：

1、大专以上学历， 有爱心，做过义工为优先，可接受残疾人（肢体障碍）

2、 服务意识好，有2年以上电话销售经验，1-3年投诉处理经验，做过奢饰品客服为优先，有1年以上团队管理工作经验；

3、具有较强的数据分析能力，善于总结问题；

4、具有较强的语言表达能力，善于跨部门沟通；

5、 性格开朗，可以接受加班。（在家加班也可以，需要管理天猫）

为人正直、乐观，有较强的工作责任心，乐于奉献，勇于承担压力；

6、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员。

晋升空间：客服经理

薪资架构：底薪+提成, 全年13薪；

公司简介：
    上海邦邦机器人有限公司创立于2016年，以帮助弱能人群回归正常生活为初心，是一家集智能辅助产品自主研发、生产、销售于一体的高新技术产业现代化公司。邦邦机器人致力于用智能科技带来健康生活，自公司成立以来，坚持“拼搏、创新、关爱、包容、真诚”的企业精神，不断构建未来康养生态的智能解决方案，在全球助老助残领域打造受人尊敬的民族品牌。
 
邦邦机器人总部设于中国上海，以上海为全国研发销售中心，并在全国重要省市、港澳台及欧美市场建立营销渠道。各类研发人员占比超过50%，已获得相关专利20余项，荣获2018红点"the best of the best"至尊设计奖。
 
“健康有邦，邦国天下”，邦邦机器人将秉承匠心精神，铸就优质产品，勇担社会责任，为中国智造持续创造和奋斗，让用户回归日常，开启崭新生活。


在邦邦你会：
结识一群有责任，追求卓越的同事；
得到长远的职业规划和发展前景；
持续成长的环境和空间；
持续提升的个人素质和技能；
持续展现的自我价值和人生梦想！

我们提供：
带薪年假 —— 你休你的假，我发我的工资，就是这么任性；
年终奖 —— 年底更多惊喜在等你；
节日福利 —— 粽子节、月饼节、三八节、光棍节……岁岁年年，想不到的节日在等你；
拓展培训 —— 让你知道什么叫团结就是力量，让你认识到自身的不足，开拓进取；
年度旅游 ——不用你掏钱，公司带你走遍天南海北，尝遍人间美味。