上海招聘

1.客服团队岗位技能培训指导，提升专业素养；

2.客服团队工作合理分配安排，提高服务质量；

3.规范客户服务流程，规范服务管理 ；

4.优化客户服务体系，提升服务水平，完善问题解决机制；

5.完善投诉与建议处理机制，妥善处理投诉，追溯问题原因改善服务质量；

任职要求：

1、本科以上学历；

2、三年以上团队管理经验，具有海外仓客服岗位管理经验优先；

3、具有客户服务及跨境物流行业的专业知识；

4、具有出色的沟通能力和分析能力，通过数据表现找出问题并提供解决方案；

5、熟练的中英文读写及表达能力；

6、具有出色的培训能力，具备课程准备和讲解的能力；

7、具备管理能力和项目跟进能力，可以跟进进度并完成项目目标；

8、愿意承担责任，可以在压力之下按照拟定目标完成任务。

      美仓互联(************)是一家用数据和技术引导物流协同的现代化供应链管理企业。整合国际运输资源、口岸清关、美国仓储服务等优势资源，致力于为全球跨境电子商务企业、外贸出口企业提供安全、快速、便捷的一站式全程物流服务。目前，TWUSA在美国的美中达拉斯、美西菲尼克斯和洛杉矶、美东亚特兰大和纽瓦克建成了适合B2B/B2C业务形态的仓配中心，共计53000平方米，日处理订单能力***达5万单。TWUSA将利用自身系统平台优势，快速组织仓库、运输资源，逐渐完成对加(拿大)东、加(拿大)西和墨西哥湾地区跨境电商仓配服务网络建设，以协同更多外贸企业及跨境电商企业迎接市场变革新浪潮。
  
     TWUSA注重客户体验，能够快速稳定地将货物从中国发往美国。为此，我们在美国各地设立了海外仓，确保货物可以尽快的到达收货人手中。通过全球化的在线系统，让每一个订单均可以实时跟踪。我们了解跨境电子商务行业的复杂性和多种需求，时效性是客户所非常关注的，TWUSA拥有业务链全程监控系统对物流订单进行状态跟踪及监管，我们保证在经济的时效内抵达美国，确保交付速度和准时到达客户手中的可靠性。根据您的需求，量身打造您的专属物流服务

     TWUSA已经在美国开设了5个海外仓，仓储面积达53,000平方米。今后，会逐渐完成对加(拿大)东、加(拿大)西和墨西哥湾地区跨境电商仓配服务网络建设。 TWUSA完善的仓储管理体系，包含多种入库，出库操作组合，使您能方便的管理货物的发货方式和发货时间。对外贸B2C与B2B业务提供全面支持。自营海外仓为您提供退货处理、FBA转运、CastleGate转运、分销等多元化服务。可以根据您的需求量身定制企业个性化仓储配送解决方案。

     优质可靠的跨境服务必须依靠完善的系统实现，TWUSA基于强大的仓储管理（WMS）、订单管理（OMS）、外贸电商ERP系统和专业的技术团队，为客户提供先进的跨境物流技术和系统服务。支持API、EDI对接服务，与亚马逊Amazon、Wayfair、Wish、eBay、Zulily、Houzz、Walmart、Costco、Target等美国10余家知名电商平台数据对接，为跨境电商和外贸企业提供一站式订单管理、物流管理和仓储管理解决方案。与国外知名快递公司:UPS/USPS/DHL/FedEx进行对接，实现国外配送系统无缝对接。

     经过3年多业务模式的初创、沉淀，现公司的各项业务正平稳驶入快车道。因当前业务扩大需要，我们以开放的环境、开放的心态，提供给各位伙伴们有竞争力的薪酬福利待遇和广阔的职业前景！现正在新一轮招募中，欢迎有行业经历、有行业兴趣的伙伴加入！