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客服主管

开美(上海)环境服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:环保

职位信息

  • 发布日期:2019-06-11
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服主管  客服经理

职位描述

岗位职责

1、不断完善客服部的工作流程和制度;

2、确保销售交付的订单处理的及时性和准确性;

3、及时向客户传达公司产品和服务的最新信息;

4、妥善处理客户服务中发生的客户投诉;

5、不断提高服务质量及效率,提高客户满意度;

6、确保客户信息的不断更新及完善,保证各类报表的准确、及时;

7、通过收集和分析客户需求与投诉,提出公司产品的改进建议;

8、管理和培训本部门人员,不断提高部门人员的思想素质和业务素质,密切与员工的联系,及时解决员工工作及思想上的问题,确保本部门工作顺利、有效地开展;

9、协调本部门与其他部门建立并维持良好的配合关系;

10、完成上级领导交办的其他工作。

备注:本岗位做五休二。


任职资格

1、高中/中专以上学历、2年以上相关工作经验;

2、具备强烈的服务意识,良好的沟通技巧;

3、具备较强的计划、组织能力、分析处理能力、创新和学习能力;

4、熟悉客服业务流程,具有专业的客户服务意识;

5、有较强的管理能力、协调沟通能力和谈判能力;

6、很强的责任心,工作努力、积极进取;

7、高度的工作热情,良好的团队合作精神。

职能类别: 客服主管 客服经理

关键字: 客户服务

公司介绍

开美(上海)环境服务有限公司成立于2012年,公司以专注的服务精神致力于写字楼、工厂及研发中心等众多领域提供多方位、专业化的环境维护服务。
开美的前身是上海柯洁清洗系统工程有限公司。经过多年的耕耘,在2012年经过资本运作,通过行业整合开美服务成为领先的综合服务外包供应商。
开美已经在北京、上海、宁波、苏州等15个城市设立分公司,为500多家客户提供多项环境服务。以专业的综合服务解决方案,降低客户的营运成本,使客户能够专注于自己的核心业务,提高品质,集中人力资源,提升客户在市场的综合竞争力。
我们将继续投入大量资源来进一步强化我们的服务平台以达到甚至超越您的期望。

联系方式

  • 公司地址:浦东新区银城中路501号