上海招聘

1、通过公司销售平台和顾客售前沟通，售中介绍，售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、保持与客户的良好沟通，通过线上、线下的形式，引导顾客在网站上顺利地完成购物；

3、负责客户疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等；

4、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

5. 负责订单信息和客户信息核对，对物流进行跟踪确认；

5、完成上级临时下达的工作要求

任职资格：

1、熟悉淘宝网交易流程，具备客服经验，有零售及类似行业经验者优先；

2. 熟练操作计算机及各类聊天工具,善于与人沟通交流,有电商客服经验者优先;

3. 对待工作细心耐心有责任感，对待顾客热情周到，有良好的服务意识；

4. 熟练运用WORLD/EXCEL/PPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析和总结能力

5. 具有良好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

6. 性格好、能抗压；希望在电商领域发展

公司主要经营或服务范围是餐饮企业管理，会展会务服务，企业管理咨询，商务咨询，市场信息咨询与调查，创意服务，市场营销策划，企业形象策划，广告设计、制作、代理、发布，文化艺术交流活动等，拥有一支年轻有朝气的团队，做自己的潮牌， 产品以潮流与健康，态度与生活为研发理念，倡导一种全新的潮流食饮生活方式。