上海招聘

1.负责员工的职业发展并协调工作目标，满足客户要求；

2.负责小组客服团队的现场管理，指导员工所需的指导，反馈，结果纪录，咨询，必要时还需分派工作；

3.负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜；

4.负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议；

5.及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息；

6.负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具；

7.必要时需与客户方直接沟通处理项目事宜。

任职要求:

1.大学专科及以上学历；

2.具备具备电商行业售前/售后管理岗位经验；

3.能根据业务需求进行员工排班；

4.优秀的语言表达能力，有较强的辅导沟通能力及时间管理能力。

公司简介：
西上海卫浴电商领域的一颗明珠——起鑫行电子商务（上海）有限公司，公司定位于：高端家装链品牌集成商，致力于为家装用户提供一站式的厨卫整体解决方案。公司自2013年成立以来，深耕于各大电商平台，专注于国际卫浴品牌科勒的经营。
公司文化：
愿景：高端家装链品牌集成商
使命：集百家之长，成万户之美
价值观：正直、靠谱、专业、自强

主营业务：
公司当前主营科勒等国内外知名卫浴品牌，区别于品牌的线下经营模式，公司以纯电商的互联网销售为主。当前渠道涵盖天猫、淘宝、京东、苏宁、唯品会、亚马逊、微信等国内主流的电商平台，每年服务超过5万个家装客户，销售过亿元。

经营理念：
   秉承着“守正出奇”的经营理念，强调扎实的基本功，追求“九阳神功”护体；在练好基本功的基础上，鼓励小步试错，快速迭代的创新尝试。
追求不断的价值创造，为品牌及用户创造更多的价值，是公司的根本。公司所有人员基于此基础，不断实现自我，突破自我，在创造价值，服务客户的同时，也实现自身价值，获得相应的物质及精神回报。

薪资机制：
基于“价值交换”的原则，起鑫行提倡“付出与收获成正比”理念，提供基础工资+社保+福利+绩效工资+年终分红(经理以上级别)的薪资模式，公司的业绩和利润来源于公司员工的创造，我们为员工提供具有市场竞争力的薪酬。