上海招聘

工作职责:

1. 负责公司天猫等平台的售前及售后客服工作;

2. 按时处理店铺内的中差评;

3. 通过在线聊天在线导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交。

4. 处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉,协调相关部门做好客户档案等数据整理汇总、更新;

5. 解决售后问题,解决客户的退换货要求。

任职资格:

1.有天猫等平台相关经验者优先;

2.熟悉网购、支付及相关售前售后流程台;

3.有较快的打字速度和沟通能力,有较好的服务耐心和脾气。

客服工作时间：大小周工作制， 早班8：00-17:00，晚班15:00-24：00

每周轮班一次。

工资按照转化率底薪+销售额提成模式，一般工资约6000-8000,优秀客服工资约8000~12000左右

上海百娇商贸有限公司（简称：百娇）是一家销售个人护肤用品及化妆品电子商务公司，是多家国际个护及日用品牌的线上总经销商，主要的品牌有：强生旗下：强生ob、强生美肌、李施德林、露得清、城野医生、大宝、可伶可俐，金佰利旗下：舒洁、高洁丝、好奇、得伴，妮维雅、高露洁、欧洲cleo棉条等。与多家国内外知名品牌有良好的合作关系。
公司目前经营有天猫店铺5家，京东店铺1家，淘宝店铺2家、拼多多店铺3家 ，并与阿里巴巴供销平台、苏宁等大型平台建立销售业务。现因公司品牌拓展，业务量不断扩大，诚邀人才加盟百娇，共同合作，共铸辉煌！