上海招聘

工作时间：
做五休二，9:00~18:00；

职位描述：
1、配合上级经理完成公司下达的部门指标，保证客户服务质量。
2、负责呼叫中心现场的管理工作（日常管理、现场工作管理，监控工作效率，及时解决问题，调动访问员工作积极性等）。
3、提供员工必须的培训和指导，对员工的技能和绩效进行日常记录，向上级经理提供绩效关键指标依据。
4、配合上级经理优化公司呼叫中心的功能。
5、通过内控管理，预防客户信息外泄风险。
6、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，男女不限，三年以上客服经验，1年以上呼叫中心团队管理经验；
2、具有良好的职业素质、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
3、有较强的应变能力、协调能力、洞察能力，可独立处理紧急问题
4、性格稳重，有担当。

上海凯淳实业股份有限公司于 2008 年 12 月 2 日正式成立，于 2017 年 6 月 28 日在新三 板挂牌（股票简称：凯淳股份，股票代码: 871628），2021 年 4 月 28 日经中国证券监督管理 委员会核准公司首次公开发行人民币普通股（A 股）股票，并于 2021 年 5 月 28 日在深圳证 券交易所创业板上市交易（股票简称：凯淳股份，股票代码：301001） 公司致力于为国内外知名品牌提供综合性的电子商务服务以及客户关系管理服务。综合性 体现在公司覆盖的线上渠道较为全面，且公司的服务覆盖最终消费者消费行为过程中的多个关 键节点。公司的服务支持目前线上主流渠道，包括天猫、淘宝、京东、唯品会、小红书、网易 考拉、微信官方商城以及品牌官网商城等。此外，公司为商品流转至消费者的每个关键节点提 供服务，包括潜客管理、品牌营销、视觉设计、店铺运营、物流配送、系统开发、会员管理、 客服中心等全链路服务。作为品牌方的电子商务及客户关系管理服务商，公司助力品牌发展， 与品牌方形成紧密的伙伴关系，共同成长。 凯淳自创立至今已匠心专注行业十余年，累计合作知名品牌客户 100+， 服务品牌的行业已涵盖航空、汽车、快速消费品、奢侈品、饰品、美妆、母婴、食品、厨房家 居、服饰、零售等大众消费领域，赢得了诸多知名品牌客户的长期信任与合作。 未来，凯淳将继续专注于为品牌方提供多纬度、定制化、高灵活的企业服务，赋能品牌从 0 到 MAX !