上海招聘电商客服专员/淘宝客服

电商客服专员/淘宝客服

岗位职责：

1、利用阿里旺旺和官方APP等在线工具，回答用户咨询，积极沟通促成交易，完成售前售后相关客服工作；

2、认真学习公司产品知识，保证与客户沟通中信息的准确性；

3. 承担部分社群运营工作，维护好会员微信群；

4. 定期收集整理用户关于产品和服务的意见或建议，并形成有效反馈。

5.积极配合其他部门、工作伙伴，关心团队业绩，认真完成领导交代的其他工作。

职位要求：

1、大专以上学历，一年及以上工作经验，有电商行业咨询经验者优先；

2、有很强的服务意识，语言沟通能力强，具亲和力，良好的心理素质；

3、积极向上、心态端正、勤奋好学，反应灵敏；

4、工作认真、负责，有一定的口才和应变能力；

5、熟练掌握基本的计算机技能，打字速度快。

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