上海招聘

1.负责物业公司品质管理工作，提升客服、秩序、保洁、绿化类的服务品质；

2.负责监督所管辖区的现场品质，组织相关专项检查，提出整改方案并落实预防和持续改进的措施；

3.负责和业主建立良好的关系，挖掘客户的潜在需求；

4.协调业主个性化需求，处理客户投诉；

5.收集、评估各类服务资源；

6.受理公司投诉电话，并监督各项目执行情况；

7.对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作；

8.审核客服满意度方案并监督执行；

9.参与公司内部质量审核和管理评审计划的制订；负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。

10.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。

11.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。

12.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。

13.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。

任职要求：

大专以上学历，35岁以下

2、有5年以上大型物业管理企业同岗位工作经历，熟悉ISO9001：2000质量管理体系及ISO14000环境管理体系；能够编写质量体系的程序，编写产品标准。

3、具备较强的公司品质管理、指导及培训工作能力；有较强的组织、协调能力和语言、文字的处理能力，高度的责任心、诚实可信，适应能力强；

4、电脑操作熟练

5、熟悉物业管理有关的法律、法规和政策。

上海汇绿绿地管理有限公司是具有国家物业管理和绿化养护专业资质，中国物业管理协会会员单位。目前，公司接管物业类型有公共场馆、5A甲级涉外写字楼、创意园区等，介入咨询和接管物业的总建筑面积逾30万平方米。公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式，以业户至上、服务***为宗旨，建立了独立核算、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制。近年来，随着公司的管理和服务不断提升，公司管理的旺角广场项目被评为上海市物业管理优秀大厦。