上海招聘

淘宝天猫京东客服（包住宿+饭补）

一、岗位职责：

1.利用旺旺等在线聊天，沟通工具，帮助客户查询跟踪物流，解答客户提出的各种问题，达成交易;

2.及时有效地处理客户咨询，退换货，投诉，维权，并以良好的心态及时解决客户提出的要求以及售后问题;

3.维护店铺的好评率，积极转化中差评;

4.定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度;

二、任职要求：

1、电脑打字速度够快，具备良好的沟通能力和团队合作精神；

2、条理清晰，思维敏捷，工作细心，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先；

3、普通话标准，语言表达能力强，具备良好沟通能力和快速反应能力；

4、会处理查快递查件、换货、退货等简单售后工作，有售后工作经验的售前优先考虑;

5、有上进心，心态好，脾气好，有耐心，拥有吃苦耐劳的精神,团队精神意识强;

6、适应上晚班，可接受在公司上晚班;

7、熟悉淘宝京东等后台操作者优先；

三、薪资：

1、转正后月平均6000～12000+元；旺季8000～上不封顶

2、绩效奖金、名次奖金等等；

四、福利：

1、提供免费住宿+餐补

2、完善的培训体系

3、节假日福利、不定期聚餐、旅游等。

五、前景：

晋升客服主管、店长、或转岗运营，公司给予每个员工最大的发展机会，给予每个员工发展的平台。

六、工作时间：

1、做六休一，做六休一 早班8-18点 ;晚班14-24点。

上海瑜儿商贸有限公司创立于2013年，从事优质儿童玩具的设计与生产，在淘宝、天猫、京东、亚马逊等多个大型平台均有我们公司的经营店铺，公司的愿景就是力做永续经营的高成长型企业，致力于成为国际知名的儿童玩具品牌，从而服务于全世界的客户，公司产品丰富，质量好，自成立以来赢得了良好的口碑，截止到2019年1月公司已有成熟粉丝近两亿人。我们崇尚客户***，做良心产品，真正为客户解决问题，尊重客户，真诚服务于客户，用心感动每一位客户，在坚持原则的基础上，达到客户与公司的共赢。
       公司拥有一支朝气蓬勃的队伍，我们崇尚团队合作，一切的问题先从自身进行反省，在沟通中换位思考，积极主动的分享知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于用团队的力量解决问题，我们富有爱与感恩的”军队+学校+家庭”的企业文化，其中军队文化：马上行动，没有任何借口;家庭文化：我们承诺创造一个感恩、亲情、奉献、担当的氛围;学校文化：爱学习，但更重要的是学以致用、落地才是根本。所以公司以全新的管理模式，完善的制度，周到的服务，卓越的品质为生存之根本，我们深信没有经过痛苦的团队不会强大；没有经过泪水的团队不会有生命力，造物先造人，所以我们一定会打造出一流团队，公司坚信完成三个统一就一定会完成我们的梦想，所以我们一直在靠近三个统一:即思想统一、目标统一、行动统一。
        目前公司在向国际化迈步，所以诚邀您的到来，我们愿意用好的福利与完善的管理理念去吸引更多优秀的精英，携手共同开创崭新的未来。公司目前的产品风靡于全球，这些产品不仅仅是时尚的代名词，在彰现个人品位的同时，也成为人们心与心沟通的载体。上海瑜儿商贸有限公司在未来5年的规划是全国经营超过1000家实体店铺，开设互联网平台公司100家。
       上海瑜儿商贸有限公司为每一个员工的培养和成长创造良好的条件，不拘一格选拔培养人才，让每一个员工在公司都能发挥***的能力，与企业共同成长，欢迎您加入到我们的团队！开启人生的无限可能性！应聘者请将简历发至我公司邮箱。