上海招聘

1、负责客服的日常管理以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；

2、监督、评估客服人员的各项工作以及售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、负责退款维权的处理，协助进行各类营销活动的执行并反馈意见；

4、每日检查客服的工作流程，确保服务质量，团队定期开展培训工作；

5、完善服务标准及服务流程，不断提高员工服务意识和水平；

6、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；、

7、完成公司领导交办的其他任务；

任职资格：

1、大专以上学历，能熟练使用office办公软件；

2、至少3年以上客服团队管理工作经验；有一定文案能力，会ps等p图软件者优先考虑。

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识；

4、管理能力强，能站在公司立场全面考虑问题，独挡一面；

5、熟悉各种电子商务平台操作规则，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。

上海芮姝服饰有限公司成立于2014，专注于男女装产品研究、开发、生产及销售，公司技术和研发团队实力雄厚，是行业内的标杆企业。公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英。
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有意者请按照所述方式提供您的简历（请注明应聘职位和期望薪水），我们将认真面对每一位应聘者，谢谢合作。

公司地址：
面试地址：上海市青浦区盈港东路6433弄；办公地址：青浦区双联路888号
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