上海招聘

1.落实客服团队的日常工作，提升客服部工作效率和凝聚力，有效激发团队成员持续成长；

2.协调与各部门的工作沟通和协作关系，并能对工作流程提出优化建议；

3.落实客服部各项日常性的工作，保证公司客户服务工作的质量和效率；

4.合理安排客服人员的上班时间，协调公司内部与各部门沟通解决并监督及汇报工作。

工作内容：

1.全面管理客服部的日常客户服务工作，受理和处理客户咨询及投诉，初步处理客户的需求、投诉、建议，并进行分类、归纳、统计、分析等工作；

2.负责检查本部门客服专员工作，组织部门内员工培训工作和实际案例实操 培训工作；

3.对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告。对于客户反馈的问题在一定时间内进行后期回访工作，并记录需求及建议提报相应部门处理；

4.汇总投诉以及客服工作中遇到的各类问题，采取预防措施；

6.完成上级领导安排的其他工作。

职位要求：

1. 大专及以上学历，三年以上相关工作经验。有金融客服类经验者优先考虑；

2. 品行端正，诚实守信，责任心强，讲究工作效率；

3. 有良好的心理素质，并具有高度的团队合作精神，能带领好客服团队；

4. 有良好的沟通交流技巧和团队协作能力；

5. 能接受早晚班。

APJFX（Alpha Jet Financial Group Limited）是资金实力雄厚，业务遍及股票、外汇等投资领域涵盖的英国金融集团旗下的金融衍生品在线交易品牌，主要负责集团旗下的全球外汇经济业务的发展。接受来自英国金融行为监管局FCA的严格监管，监管号：766959。

APJFX的使命是为全球投资交易者提供优质的交易环境，致力于提供先进的网上交易技术支持及客户服务。APJ在线差价合约CFDs交易品种多达165种，满足投资者的多样化交易需求，且在伦敦、台湾、上海、深圳、新疆、郑州、香港等多个金融中心均设有办事处，服务范围遍及全球