上海招聘

岗位职责

1.根据商场客服中心各项规章制度展开工作，保持客服中心正常工作秩序；

2.客服中心整体工作协调，正确，及时传达上级指示；

3.处理顾客投诉，对投诉做出纠正预防措施并跟进实施效果；

4.与客服工作相关联的各部门进行协调与协作；

5.处理解决客服工作中的突发事件，并呈报上级领导；

任职资格

1、中专以上学历，有商业物业客户接待和服务经验优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、做一休一，12小时班次，***优先。

保利商业管理有限公司是保利房地产（集团）股份有限公司全资子公司保利商业地产投资管理有限公司旗下的专业shopping mall经营管理操作平台，负责购物中心项目的开发建设与经营管理。
保利房地产（集团）股份有限公司（股票代码：600048）隶属于中国保利集团，在房地产企业综合实力排名前三。地产集团秉承“和者筑善”的企业价值观，以广州、北京、上海为中心，覆盖57个城市的全国化战略布局，拥有216家控股子公司，业务拓展到包括房地产开发、建筑设计、工程施工、酒店经营、商业会展、高尔夫等相关行业。
在保利地产集团开启的十三五年战略发展规划中，将商业地产作为集团“一主两翼”发展战略的主要培育方向，现布局全国，未来将投资建设50个shopping mall，并随着商业地产规模发展持续开发新项目。目前，商业公司已成功打造三大购物中心产品线：城市中心型购物中心“保利MALL”；区域型购物中心“保利广场”；精致生活方式中心“时光里”。2016开业运营购物中心包括广州、佛山、慈溪、武汉、中山共6家购物中心，2017年开业长沙、上海、南充、合肥、石家庄、宁波、烟台共8个项目，至2020年，已开业购物中心达50个。

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公司地址：上海徐汇区 徐汇滨江 保利时光里 瑞平路230号（凯滨路口） (邮编：200232)