上海招聘

岗位职责：

1、负责在线处理客户使用 APP 中产生的问题；

2、妥善处理客户投诉，对可能产生的危机投诉事件保持敏感性，尽力避免负面影响；

3、对有需求客户进行后续的回访、跟踪及反馈处理结果；

4、熟练掌握公司产品功能和政策，对客户所反映问题善于归类分析；

5、积极参与流程优化，能够提出合理性建议。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、声音具有亲和力，表达能力强，有较强的服务意识；

3、熟悉相关办公软件如 word、excel 等；

4、具有强烈的工作责任感，工作积极主动，能够承受一定的工作压力，做五休二，能适应

灵活的排班。

薪资待遇：无责底薪4000到4500+绩效奖金

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