项目专员 (职位编号：002)
墨奇科技（北京）有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-08-12
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：项目执行/协调人员
职位描述
【岗位职责】
1. 辅助销售和项目经理，制定项目计划，并做好项目跟踪管理和沟通、考核工作；
2. 协助项目团队，收集、整理、撰写项目文档资料；
3. 配合项目团队，了解客户需求及变更，协助确认需求；
4. 联系项目成员, 定期整理汇报项目任务完成情况；
5. 协调项目会议，并做好会议记录；
6. 跟踪项目质量，负责项目、产品文档的编写工作等；
7. 熟练掌握产品，熟知功能特色，熟练系统操作，配合销售和项目经理做好客户的宣传介绍和应用培训；
8. 跟进并处理客户的问询，负责与客户间的沟通，回答和处理客户所提出的需求；
9. 负责客户信息及相关事件等关键信息的系统录入、运营及后期关系的维护；
10. 与相关部门协作，进行相关事件的调查处理，并及时回复客户；
11. 跟进客户的投诉, 负责对客户突发状况的处理和解决；
12. 对客户的反馈与需求进行分析和汇总，为公司研发和新业务开拓提供依据；
13. 协同销售和项目经理，接待来访的客户。
【岗位要求】
1. 3年以上项目管理助理工作经验，有公安行业相关工作经验者优先；
2. 具有良好的写作能力，规范的文档经验；
3. 能自主独立完成各项工作任务，有良好的协作能力，配合项目经理顺利完成各项工作内容；
4. 有优秀的客服意识、性格好、懂得客户心理、有耐心及责任心、能够长期稳定的工作；
5. 具有较强的沟通、理解能力，具有清晰准确的语言表达能力；
6. 工作细致踏实，有强烈的上进心，有责任感，勤奋敬业，工作耐心细致；
7. 有团队合作精神；熟练使用常见办公软件、项目管理软件等。
8. 熟悉使用电话呼叫系统（ACD）、客户管理系统（CRM）；熟练掌握办公软件WORD、EXCEL、PPT等；
9. 熟悉使用SAP系统优先考虑。
公司会给予系统的培训和支持，提供员工长期的个人发展空间（后续发展路径为系统服务
工程师-售前工程师-等)。