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客服-投诉组专员

东方福利网

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-19
  • 工作地点:上海-长宁区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-6千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

1、处理日常投诉、重大投诉、投诉回访等业务,负责协调客户投诉事宜; 

2、依据投诉处理流程合规操作,确保投诉案件有效解决  ;

3、可以独立处理突发事件和危机事件;

4、能够站在客户体验角度,妥善处理各类投诉问题,营造良好的公司形象;

5、积极履行自己的工作职责并及时完成公司及上级领导交付的其他相关工作。

任职要求:

1、1年以上客服应诉工作经验;  

2、有良好的职业素质和心里素质,有应付与解决投诉事件、突发事件的能力和技巧;     

3、具有良好的表达能力,逻辑思维清晰,较强的应变能力和协调能力;     

4、有很好的服务意识和团队荣誉感;  

5、能适应倒班制工作时间。      

职能类别:投诉专员

关键字:投诉专员客服专员

公司介绍

东方福利网作为中国领先的企业弹性福利平台,专业向企业提供一站式跨品类弹性福利解决方案。助力企业优化员工福利品质,降低采购成本,扩大员工福利选择自由度,提升员工对企业满意度。

公司成立于2012年,总部位于上海,并在北京、深圳、广州、南京、成都、杭州、重庆、天津、武汉、青岛、苏州、郑州、西安、合肥、佛山、长沙、无锡、济南、福州、南昌、宁波设立分公司,员工人数超过2000人,产品服务覆盖500多个城市,超过35000家企业750万企业员工正在使用东方福利网的服务。

我们的使命:让更多人因为我们而更爱他们的雇主

我们的愿景:用心提供高效的弹性福利解决方案,领跑行业标准

联系方式

  • 公司地址:IBP国际商务花园2号楼