上海招聘

部门工作内容

1. 积极响应警报信号和电话，保证响应率，严格按SOP处理；

2.解决客户关于警报设备使用、价格、性能等方面的咨询；

3.处理简单设备故障报修、客户投诉等信息，准确完整记录，移交相关部门；

4.实警判断和处理，协同客户和警方开展工作；

5.400客服电话后备响应工作；

职位职责：

1.负责部门每日的运作

2.经理安排的其他工作。

3.部门相关业务数据进行分析，并给到处理意见。

4.部门sop流程的培训和实施监督

5.团队管理，提升部门的服务质量。

任职资格：

1.大专或以上学历；

2.在话务中心或安防行业从事过相关工作经验

3.沟通、执行能力强

隶属于大华安防的安达泰（ADT）成立于1874年，拥有140多年历史的全球领先报警监控专家,是电子安防及报警监控服务领导者，为40多个国家和地区的人员与资产提供保护，服务全球超过890万商业企业、政府机构和家庭用户，包括90%的财富500强企业，每年响应多达4700万次的报警信号，超过13,500辆巡逻车和13,500个支持团队。ADT在中国的上海、北京、郑州都设有报警监控中心，为企业和家庭提供7x 24小时联网报警及巡逻警卫派遣服务。作为全球安防名列***的企业，我们在中国的本土市场拥有国家认可的一级安防资质，我们的服务范围深入各个行业领域，包括零售店铺、连锁商场、工厂、酒店、办公楼、银行金融机构以及机场和加油站等。