上海招聘

岗位职责：

1、认真贯彻客户管理制度相关要求和规定，做好客服的日常事务工作；

2、参与制订客户管理制度、客户管理操作规程，并积极执行；

3、掌握公司管辖内各楼宇客户情况；

4、建立、健全客户管理、投诉客户台账和各项服务的记录；

5、对楼宇的质量维修及时进行跟进，并协助安全工程专员和物业监督专员维护好客户关系；

6、负责客户来访/来电接待工作，组织解决客户投诉问题；

7、定期或不定期组织进行客户回访工作，增强与客户的沟通和联系；

8、及时发现客户的需求及意见，并记录提报；

9、定期发放客户满意度调查表，了解客户需求与满意程度，并协同各岗位采取有效措施及时解决；

10、维护厂房场所安全信息平台；

11. 积极维护分公司形象、利益和声誉；

12. 积极做好与各部门相互沟通、协调和配合工作；

13. 协助客服服务部经理处理日常事务；

14、完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1、35岁以下；

2、大专及以上学历；

3、具有两年以上客户服务管理工作经验的优先考虑；

4、有较强的协调、服务、执行、沟通能力；

5、工作认真，积极主动，具有团队协作精神。

上海久事置业有限公司是上海久事集团旗下全资控股公司，在久事集团四大业务板块中承担地产置业板块的功能性和市场化业务。公司于2013年由原上海久事置业公司吸收合并上海强生集团而成，拥有11家全资及控股公司。截至2016年末，公司总资产为77.8亿元，总负债为43.78亿元，所有者权益34.02亿元，资产负债率为56.27%。其中母公司总资产43.50亿元，总负债16.23亿元，所有者权益27.27亿元，资产负债率37.30%。公司业务领域主要分布在土地储备、地产开发、楼宇租赁及物业管理四个方面，形成了较为完整的房地产行业产业链。公司还受托经营管理久事集团在外滩核心区域拥有的16栋文物及优秀历史保护建筑。2017年，公司将在久事集团的领导下，围绕久事集团“四位一体，两翼支撑”的发展战略,坚持功能性和市场化相结合，发挥土地储备、地产开发、楼宇租赁、物业管理的产业链优势和保护开发外滩经典楼宇的资源性优势，全面提升服务久事发展的能力和市场化运作的能力，努力使公司成为具备“打造精品楼宇、服务城市更新”专业能力的地产置业服务商。