上海招聘

岗位职责：

1、负责电商客服的日常管理，通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项服务指标；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向运营及相关部门提出合理化建议；

4、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施；

5、负责相关数据的收集、统计、分析，完成日报、周报及员工绩效考核；

6、上级安排的其他临时性工作。

任职资格：

1、25-35岁，大专以上学历；

2、具有良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

3、具有较好的服务意识和处理客户投诉意见的能力；

4、具有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

上海康木日化有限公司是美国康木国际在中华区的上海公司，主要从事美国康木国际旗下高端品牌COM日化产品的推广和运营，以优秀的人才、产品和服务致力于满足中国消费者多元化的需求。公司总部针对亚洲市场需求，设立了长远目标与规划，凭借自身优势，汇集国际尖端研发技术，结合珍稀、高效、最精纯的天然生物成分，不断推出国际奢华品质护肤品，并以优秀专业人才、产品和服务致力于满足消费者多元化的护肤需求。

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