上海招聘

岗位职责：
1、全面负责公司客服部工作，严格执行服务流程和服务标准，并不断优化；
2、管理客服部新车投保、旧车续保工作，完成年度目标；
3、不断完善对客户满意度的调研，全面统计分析各类数据，提出改善方案；
4、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
5、妥善处理客户投诉及意见，维护客户关系，提升满意度；
6、对工作人员的商务礼仪进行监督；对下属进行培训、考核，提升团队客户服务水平；
7、完成公司安排的其他工作任务。

职位要求：
1、3年以上工作经验，至少1 年以上客户服务管理工作经验；
2、熟悉商务礼仪方面的知识，对客户服务工作有较深刻的认知；
3、熟练使用办公软件、呼叫软件；
4、具有较强的谈判能力、沟通能力、组织和协调能力，计划能力和执行能力，良好的口头及书面表达能力；
5、献身精神、敬业精神和职业道德操守，细心、耐心。

此岗位上班为大小休，8：30-17：00，不能接受者慎投。

    上海沪仑是一家有二十多年经验的汽车销售公司，一直为消费者提供汽车全方位的售前、售中、售后服务。公司一直奉行“以人为本、诚信共赢、互相尊重、相融共生 ”的企业经营理念。
    2013年成立上海沪仑隆祥别克4S店（公司名称：上海沪仑隆祥汽车销售服务有限公司），业务范围包括：整车销售、售后服务、二手车置换、汽车保险业务、汽车装潢美容、上牌服务等等。连续多年荣获通用别克“五星经销商”称号。
    沪仑集团经历了长足的发展，目前已形成多品牌的4S服务中心（凯迪拉克、别克、荣威、定损中心、检测中心等），随着企业的不断发展，现诚邀您的加入。