上海招聘

岗位职责：

1、负责为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售，各类客服话术的整理；

2、处理售前、售中及售后客户投诉、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等管理问题；

3、订单审核及处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答，督促发货并跟踪快递、物流发货进度；

4、能够较快的熟悉店铺产品知识，及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题；

5、负责对无人货架的管理，定期对库存进行盘点，对临期产品及时处理；

6、对ERP系统中商品信息的简历，并负责商品线上评价的录入。

任职资格：

1、22-30岁，大专及以上学历，有淘宝、京东等电商平台售后2年以上经验的优先考虑；

2、对于客服工作流程熟悉，并能从日常工作中提炼出经验，帮助团队提高整体转化率和业绩；

3、熟练使用Office系列办公软件，并熟练掌握电商ERP系统的使用；

4、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

 西藏择优商贸有限责任公司，是由知名物流企业和上市公司（5100集团）等共同投资成立的创新型电子商务平台公司，致力于分销社交电商的创新型商业模式，经过2年多的发展，现已形成“凝聚俪品牌商城”、“凝聚俪特价商城“两大线上自营品牌商城。凝聚俪商城主要以主流、时尚，流行、平价、亲民为主要基因设计打造。以美妆护肤、个护健康、生活日用、母婴/玩具、日用百货及食品生鲜等9大类目为展示精选购物平台，同时为创业者提供创业全套轻资产运营资源。特价商城主要针对3.4线城市人群设定，主要围绕”即便宜又质量好的亲民品牌与商品“消费理念提供服务的平台。
    凝聚俪是专注于分销社交电商的综合性精选购物分享平台，针对“3+1”人群的消费需求提供精选流行时尚平价的商品资源，同时根据自身强大的供应链系统及分销系统叠加前端KOL，MCN系统相结合为创业人员提供属于自己简单、方便、时尚的手机端商城，自购省钱、分享赚钱！
    公司致力于引领广大消费群体关注健康生活、快乐生活、时尚生活，为其创造更健康、更便捷、更潮流的新型生活选购方式，为各类型商家提供零成本、数据化、方便性，低风险、功能全更高效的营销、供应链整合平台，为社会节约资源并提高人们的生活品质。
    未来，西藏择优商贸有限责任公司仍将在分销社交电商模式下继续开拓创新，以实现责任为先、提升生活质量为目标。


乘车路线：
1、乘坐地铁11号线到武威路站4号出，出地铁--公司，全程沿真南路步行10分钟左右即到；
2、乘坐公交62/117/838/828/742路到真南路武威路站（原张家栅）下车，下车--公司，全程步行10分钟左右即到；
3、乘坐沪唐专线/724路公交车在绿杨桥站（真南路古浪路）下车，过红绿灯2分钟左右即到真南路2339号